CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dù các sản phẩm đều được chúng tôi kiểm tra trước khi mang đến cho khách hàng, tuy nhiên vẫn không thể tuyệt đối 100%. Vì thế chúng tôi đưa ra các chính sách bảo hành về sản phẩm để bạn hiểu rõ. Và chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và cam kết khắc phục những lỗi trong thời gian bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng.
1. Thời hạn bảo hành
Tuỳ vào từng sản phẩm mà bạn lựa chọn mua sẽ có thời gian bảo hành riêng. Có thể 6 tháng, 1 năm, hay 2 năm,…từ ngày bạn mua hàng. Trong trường hợp sản phẩm có sự cố, bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ bảo hành và khắc phục cho bạn.
Hotline: 0971.664.139 – 0988.502.500
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả đầy đủ điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn phiếu bảo hành và còn thời hạn bảo hành.
+ Phiếu bảo hành hợp lệ (Ghi đầy đủ thông tin, có chữ ký của nhân viên bán hàng, thông tin trên phiếu không cào, tẩy, xoá,…)
+ Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà sản xuất, lỗi trong quá trình lắp ráp, thi công.
+ Sản phẩm không thuộc trường hợp bị trừ chối bảo hành quy định tại điều 3 dưới đây.
3. Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều sau sẽ mất quyền bảo hành:
+ Không còn phiếu bảo hành.
+ Hết thời hạn bảo hành.
+ Trầy xước, nứt, vỡ, làm hỏng gây biến dạng trong quá trình khách hàng sử dụng.
+ Do thiên tai, hoả hoạn,… và các trường hợp tương tự khác.
+ Một số bộ phận phụ của sản phẩm không được bảo hành.
4. Phương thức bảo hành
+ Bảo hành tại công ty: những sản phẩm có trọng lượng dưới 50kg sẽ được bảo hành tại công ty.
+ Bảo hành tận nơi: những sản phẩm có trọng lượng trên 50kg sẽ được bảo hành tận nơi tại nhà quý khách hàng. Kể từ khi tiếp nhận thông tin bảo hành từ bạn, chúng tôi sẽ sắp sếp từ 1 đến 5 ngày để đến bảo hành và khắc phục sự cố tuỳ theo khách hàng ở khu vực nào: ngoài tỉnh hay Tp.Hồ Chí Minh.
+ Những sản phẩm lỗi nhỏ chúng tôi có thể khắc phục được ngay. Còn những lỗi nghiêm trọng không khắc phục được ngay, chúng tôi sẽ thông báo thời gian khắc phục cho bạn.
+ Những sản phẩm trong điều kiện bảo hành thì bạn không tốn thêm chi phí nào cả.
+ Ngoài ra chúng tôi có đội đi thị trường nên có thể ghé qua chỗ của khách hàng để xem và hỗ trợ cho khách hàng. Nếu lỗi nhẹ có thể khắc phục ngay, còn lỗi nghiêm trọng thì có thể hẹn lại thời gian với quý khách hàng.
5. Sau bảo hành
Sản phẩm của bạn mua của chúng tôi đã hết thời gian bảo hành, thì bạn hãy yên tâm. Chúng tôi vẫn xử lý và khắc phục cho bạn. Chi phí hết bao nhiêu thì bạn thanh toán lại với chúng tôi và đương nhiên chúng tôi sẽ báo chi phí trước cho bạn biết.
Chúng tôi rất mong muốn hỗ trợ bạn một cách tốt nhất. Và cũng rất mong bạn hiểu, thông cảm và hợp tác trong quá trình bảo hành sản phẩm.
Trân trọng cảm ơn….!
VINH PHÁT
